Bağış İade Politikası

1. Genel İlke

Nuruosmaniye Vakfı'na yapılan bağışlar, vakıf faaliyetlerinin sürdürülebilirliği açısından kural olarak iade edilmemektedir. Bağışlar, bağışçının özgür iradesiyle ve karşılıksız olarak yapılan yardımlardır.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirilebilir:

2.1. Teknik Hatalar

• Sistem hatası nedeniyle mükerrer çekim yapılması
• Yanlış tutar çekilmesi (bağışçının onayladığından farklı)
• Yetkisiz işlem (kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlem)

2.2. Düzenli Bağış İptali

• Düzenli bağış aboneliği iptal edilebilir
• İptal talebi, bir sonraki çekim tarihinden en az 3 iş günü önce yapılmalıdır
• İptal sonrası yapılan çekimler iade edilebilir

3. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. bagis@nuruosmaniyevakfi.org adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda şu bilgileri belirtin:
   • Ad, soyad
   • Bağış tarihi ve tutarı
   • Makbuz numarası (varsa)
   • İade gerekçesi
   • İade yapılacak hesap bilgileri
3. Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilecektir

4. İade Süresi

• İade talepleri, bağış tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır
• 14 günü aşan talepler değerlendirmeye alınmaz
• Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde gerçekleştirilir

5. İade Yöntemi

• Kredi/Banka Kartı: Ödemenin yapıldığı karta iade edilir
• Havale/EFT: Belirtilen banka hesabına iade edilir
• İade işlemi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır

6. İade Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Bağışçının kendi iradesiyle yaptığı ve onayladığı bağışlar
• 14 günlük süreyi aşan talepler
• Proje bazlı bağışlarda, proje başlamış veya tamamlanmışsa
• Ayni bağışlar (gıda, giysi vb.)
• Makbuz düzenlenmiş ve vergi indirimi kullanılmış bağışlar

7. Proje Bazlı Bağışlar

Belirli bir projeye yapılan bağışlarda:

• Proje iptal edilirse, bağış başka bir projeye aktarılabilir veya iade edilebilir
• Proje hedefine ulaşıldıysa, fazla bağışlar benzer projelere aktarılır
• Bağışçı, aktarım yerine iade tercih edebilir

8. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için:

• E-posta: bagis@nuruosmaniyevakfi.org
• Telefon: +90 (212) XXX XX XX
• Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

9. Yasal Haklar

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Bağış işlemleri, ticari satış işlemi olmadığından cayma hakkı kapsamında değildir.